Documentos Electrónicos | Error reenvio Documentos Electrónicos

En ocasiones, al utilizar la opción “Reenviar Documento” dentro del Visualizador de Documentos Electrónicos de Softland, puede aparecer el siguiente mensaje de error:

Este error ocurre cuando la carpeta DATA fue configurada con una ruta local, por ejemplo:

C:\SoftlandERP\DATA

Esto genera inconvenientes cuando se intenta reenviar un documento desde una máquina cliente (no el servidor), ya que:

• Los documentos electrónicos se generan únicamente en la máquina o servidor donde está instalado el servicio “ERP Documentos Electrónicos”.

• Cuando un cliente intenta reenviar, Softland busca la carpeta DATA en la ruta local de esa máquina, pero como los archivos no existen allí, genera el error.

En resumen:

➡️ El servidor no puede acceder a una ruta local definida en una máquina cliente.
➡️ El reenvío falla porque la carpeta DATA no está accesible a través de la red.

✅ Solución 

Para corregir este error, se debe:

• Compartir la carpeta DATA en la red

• Actualizar la ruta en Softland

• Actualizar la cuenta del servicio para que tenga acceso a dicha carpeta por red

A continuación los pasos detallados:

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📌 1. Compartir la carpeta DATA en la red

1. Ubicar la carpeta DATA en el servidor o máquina donde originalmente está configurada.

2. Clic derecho → Propiedades

3. Ir a la pestaña Compartir

4. Seleccionar Compartir

5. Asignar permisos de lectura/escritura según necesidad

Esto permite que otras máquinas accedan a la carpeta usando una ruta como:

\\SERVIDOR\DATA

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📌 2. Modificar la ruta DATA dentro de Softland

La ruta debe apuntar a la carpeta compartida en red, no a una ruta local.

Ruta dentro de Softland:

📍 ERP → Documentos Electrónicos → Administración → Configuración → (Seleccionar compañía) → Configurar compañía → General

Allí:

• Actualiza la Ruta DATA para que apunte a la carpeta compartida, por ejemplo:

\\NombreServidor\DATA

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📌 3. Actualizar la cuenta del servicio “ERP Documentos Electrónicos”

Cuando la carpeta DATA está en red, el servicio necesita una cuenta con permisos para acceder a ella.

Pasos:

1. Abrir Servicios de Windows

2. Buscar el servicio:
   ERP Documentos Electrónicos

3. Clic derecho → Propiedades

4. Ir a la pestaña Log On (Iniciar sesión como)

5. Seleccionar: This account (Esta cuenta)

6. Ingresar una cuenta de Windows que tenga acceso a la carpeta compartida

7. Guardar y reiniciar el servicio

Ejemplo:
Una cuenta administrativa o un usuario con permisos sobre la carpeta DATA.

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🔁 4. Repetir el ajuste en el servicio “ERP Documentos Electrónicos Recibidos”

Es importante repetir el mismo procedimiento anterior para el servicio:

✔ ERP Documentos Electrónicos Recibidos

Ambos servicios requieren permisos sobre la carpeta DATA en red para funcionar correctamente.