Error en Documentos Electrónicos Colombia. Regla: FAK24

Cuando se realiza el envío de una factura electrónica a la DIAN, puede aparecer el siguiente mensaje de rechazo:

Documento se ha enviado al Web Service pero ha sido rechazado. Detalle del error: Regla: FAK24, Rechazo: DV no corresponde al NIT informado

📌 ¿Qué significa este error?

El Dígito Verificador (DV) es un número de un solo dígito que se calcula automáticamente a partir del NIT del cliente, utilizando un algoritmo estándar definido por la DIAN. Si el DV ingresado en el sistema no corresponde con el que debería calcularse para ese NIT, la DIAN rechazará el documento.

✅ ¿Cómo corregirlo?

Para solucionar este rechazo, sigue estos pasos:

1. Verifica el NIT del cliente:

   • Asegúrate de que el NIT registrado esté completo y correcto.

   • No incluyas espacios, guiones ni puntos.

2. Calcula el DV correspondiente:
   Puedes usar herramientas en línea para calcular el dígito verificador según el NIT, o utilizar la calculadora oficial de la DIAN.

3. Corrige el DV en el sistema:

   • Ingresa al módulo de mantenimiento de NITS.

   • Busca el cliente afectado.

   • Corrige el valor del campo DV con el número correcto.

4. Guarda los cambios y reprocesa el documento para enviarlo nuevamente al Web Service de la DIAN.

🔄 ¿Dónde encuentro una calculadora del DV?

Puedes calcular el DV desde el portal oficial de la DIAN o usar cualquier herramienta confiable que aplique el algoritmo correcto. 

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⚠️ Recomendaciones

• Antes de enviar documentos electrónicos, verifica siempre que los datos tributarios del cliente estén correctos y actualizados.

• Este error es muy común en registros manuales de clientes nuevos o cuando se realiza una migración de datos.