❗Mensaje de Error
Al intentar enviar un documento electrónico después de una actualización del sistema, el visor muestra el siguiente mensaje de rechazo:
"Documento se ha enviado al Web Service, pero ha sido rechazado.
Detalle del error:
Regla: FAU06
Rechazo: Valor Bruto más tributos es diferente a Valor Bruto de la factura que contiene el valor comercial más la suma de los tributos de todas las líneas de detalle."
🧠 ¿Qué significa este error?
Este rechazo indica que hay una diferencia entre los totales reportados en el XML del documento electrónico.
Específicamente, la suma del valor bruto + tributos no coincide con el valor total de la factura según lo espera la DIAN.
Esto suele deberse a desajustes en la interpretación de los campos de los documentos electrónicos por parte del sistema, especialmente después de una actualización reciente.
🎯 Causa del problema
La razón principal de este error es que no se actualizaron correctamente los catálogos de documentos electrónicos después de una actualización del sistema.
Los catálogos son listas de valores controlados por la DIAN (como tipos de impuestos, códigos de documento, unidades de medida, etc.) y deben estar siempre sincronizados con su última versión.
🛠️ ¿Cómo se soluciona?
✅ Solución: Actualizar los Catálogos de Documentos Electrónicos
Para corregir este error, es necesario ejecutar el proceso de actualización de catálogos en su sistema.
Puedes consultar el paso a paso en el siguiente enlace:
📌 Recomendaciones
Realiza la actualización de catálogos después de cada actualización del sistema para evitar errores al enviar documentos electrónicos.
Verifica periódicamente que los catálogos estén sincronizados con los publicados por la DIAN.
Después de actualizar, vuelve a procesar y enviar el documento que fue rechazado.
✅ Resultado Esperado
Una vez que los catálogos estén actualizados correctamente, el documento electrónico podrá ser enviado a la DIAN sin errores y será aceptado exitosamente.
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