Comprobantes | Error ORA-01017 al ingresar a Comprobantes Enviados

Al utilizar Oracle como motor de base de datos, al ingresar al módulo:

Documentos Electrónicos → Comprobantes → Comprobantes Enviados

el sistema puede mostrar el siguiente error:

“Error al ejecutar la opción con identificador '5225' - ORA-01017: invalid username/password, logon denied”

Causa

Este error no se debe a permisos dentro del ERP, sino a que el usuario de Oracle utilizado por el sistema no cuenta con los privilegios adecuados en la base de datos.

Para este error se tiene dos soluciones viables a seguir:

Solución número 1

Verificar la versión del módulo en la que te encuentras, si te encuentras en una versión menor a la 7.0.1.369 del módulo de documentos electrónicos, seguir estos pasos:

1. Contactar al DBA (Administrador de Base de Datos) responsable de Oracle.

2. Revisar los permisos asignados al usuario que utiliza el ERP para conectarse a Oracle.

3. Asegurarse de que el usuario tenga los privilegios necesarios para acceder a las tablas y vistas requeridas por el módulo de Comprobantes Enviados.

4. Una vez ajustados los privilegios, intentar nuevamente ingresar al módulo desde el ERP.

Solución número 2

Actualizar el ERP para que la versión del módulo de documentos electrónicos sea igual o superior a la versión 7.0.1.369 ya que en dicha versión este privilegio no es necesario para os usuarios.