Problema con Documentos Electrónicos Regla: CAX07

Al intentar enviar un documento electrónico, el sistema muestra el siguiente mensaje en el visor:

"Documento se ha enviado al Web Service, pero ha sido rechazado.
Detalle del error:
Regla: CAX07
Rechazo: (R) El valor del tributo correspondiente a una de las tarifas correspondientes es diferente del producto del porcentaje aplicado sobre la base imponible"

📌 ¿Qué significa este error?

Este mensaje proviene de la validación realizada por la DIAN al recibir un documento electrónico (factura, nota crédito, etc.). El código CAX07 indica que el valor del impuesto reportado en una línea del XML no concuerda con el cálculo esperado, es decir:

Base Imponible × Porcentaje del Impuesto ≠ Valor reportado como tributo

Esto ocurre cuando hay inconsistencias entre el porcentaje de impuesto aplicado y el valor calculado, normalmente debido a un cambio posterior en la configuración del artículo.

.

🎯 Causa Común del Error

Este error suele aparecer en situaciones como la siguiente:

1. Se emitió una factura original (por ejemplo, el 01/01/2019) que incluía un artículo con el código de impuesto 02 (correspondiente al 16%).
2. Posteriormente, el artículo fue actualizado y se le asignó el código de impuesto 03, que corresponde al 19%.
3. Tiempo después, se genera una devolución de esa factura.
4. El sistema toma el impuesto actual del artículo (19%), pero los valores de base imponible y tributo corresponden al impuesto anterior (16%), lo que provoca un descuadre en el cálculo y el rechazo del documento por parte de la DIAN.

🛠️ ¿Cómo se soluciona?

Para corregir este error y permitir el envío exitoso del documento, siga los siguientes pasos:

1. Identificar el artículo involucrado

• Revise el XML del documento o la vista previa desde el visor para identificar qué línea presenta el error.
• Verifique cuál es el código de impuesto aplicado a ese artículo en el momento de la emisión original.

2. Verificar el código de impuesto actual

• Ingrese al módulo de mantenimiento de artículos.
• Verifique si el código de impuesto actual (por ejemplo, el 03 – 19%) coincide con el que se usó en la transacción original (por ejemplo, el 02 – 16%).

3. Modificar temporalmente el impuesto del artículo

• Si hay una diferencia, ajuste temporalmente el código de impuesto al valor que se usó originalmente (por ejemplo, vuelva a poner el 02 – 16%).

4. Reprocesar el documento

• Una vez corregido el impuesto, reprocese el documento (factura o nota crédito).
• Verifique que los cálculos sean correctos y que el visor ya no muestre el error.

5. Enviar nuevamente el documento

Si el XML ahora contiene valores correctos (base imponible × porcentaje = valor tributo), la DIAN lo aceptará sin errores

✅ Recomendaciones

• Evite modificar el impuesto de artículos ya facturados si se esperan devoluciones futuras.
• En lugar de cambiar el impuesto directamente, considere duplicar el artículo para manejar distintas tarifas impositivas.
• Siempre valide el XML antes de enviar documentos electrónicos para evitar rechazos.