📌 Herramienta | Problemas al realizar envío a SCH (Comprobante de Pago)

Cuando se presenta un error al enviar el comprobante de pago a SCH, es importante revisar primero la bitácora de cálculo y, de acuerdo con la información registrada, realizar el proceso correcto de corrección.

🔎 1. Revisión de la bitácora

Para validar la información:

👉 Diríjase al campo Bitácora en el sistema (ubicación mostrada en la imagen o ruta).

Si al revisar aparece un mensaje similar a:

No enviado con éxito: xxx - xxx. An error has occurred. 
Nómina no disponible para el empleado, se guardaron en la bitácora los datos a enviar para sincronizarlos en otro momento. 
System.TimeoutException: An error has occurred. 
Nómina no disponible para el empleado, se guardaron en la bitácora los datos a enviar para sincronizarlos en otro momento.

Esto significa que la información de la nómina no se está transmitiendo correctamente a SCH.

🛠️ 2. Recomendación

La solución consiste en correr el Asistente de SCH y volver a intentar el envío de los comprobantes.

📂 El asistente lo encontrará en la siguiente ruta:

SoftlandERP\Asistente Capital Humano

✅ 3. Pasos para correr el Asistente SCH

Siga estos pasos cuando ocurra el error:

1. Seleccione la compañía que desea procesar.

2. En la sección Incluir marcas, marque:

   • 📌 Nómina

   • 📌 Conceptos

3. Active la opción Cargar Históricos de Nómina y Conceptos de Nómina.

4. Seleccione la nómina que desea cargar (ejemplo: Semanal, Quincenal, Bisemanal).

5. Indique las fechas que afectaron esa nómina.

6. Marque la casilla ✅ Registrar en el visor de eventos de Windows.

7. Haga clic en el botón Cargar.

8. Verifique que el proceso se esté ejecutando correctamente.

📤 4. Envío de comprobantes

Una vez finalizado el proceso anterior, intente nuevamente enviar los comprobantes de pago a SCH.

• Esto debería resolver el error y permitir que los comprobantes se transmitan exitosamente.

📘 Notas importantes

• Si el error persiste, valide la conexión de red y permisos del usuario que ejecuta el asistente.

• Se recomienda realizar este procedimiento con el usuario administrador de Softland.

• Mantenga actualizadas las credenciales de SCH y la configuración de compañía.