Cliente | No se muestran consecutivos al generar un documento electrónico (factura, nota de crédito, nota de débito)

Cuando se intenta crear un documento electrónico (factura, nota de crédito o nota de débito) desde Cuentas por Cobrar, es posible que el sistema no muestre los consecutivos disponibles para este tipo de documentos.

Esto puede deberse a una configuración pendiente o a privilegios de usuario. A continuación, te mostramos las validaciones necesarias para resolver el problema.

Pasos de verificación

1. Validar la configuración del cliente

Verifica que el cliente tenga habilitada la opción Generar documentos electrónicos:

• Ingresa a:
  Cuentas por Cobrar > Mantenimiento de cliente > Documentos electrónicos.

• Asegúrate de que la casilla esté marcada.

📌 Ejemplo:

2. Revisar el consecutivo y privilegios de usuario

Confirma que:

• Exista un consecutivo creado para documentos electrónicos.

• El usuario que intenta generar el documento tenga privilegios asignados para utilizar ese consecutivo.

📌 Ejemplo:

3. Validar que el módulo de Cuentas por Cobrar permita generar facturas

Revisa desde el módulo de Cuentas por Cobrar que esté habilitada la opción para generar facturas.

📌 Ejemplo:

4. Confirmar correo electrónico configurado en la compañía

Es indispensable que la compañía tenga configurado un correo electrónico para documentos electrónicos:

• Ingresa a:
  Administración del sistema > Administración > Compañías > Pestaña Documentos electrónicos.

• Verifica que el campo de correo electrónico esté completo y correcto.

📌 Ejemplo:

Resumen

Si no se muestran los consecutivos al generar un documento electrónico, asegúrate de revisar:

1. Configuración del cliente.

2. Consecutivos y privilegios del usuario.

3. Permisos para facturar en Cuentas por Cobrar.

4. Configuración del correo electrónico de la compañía.

Con estas validaciones, el sistema podrá mostrar correctamente los consecutivos disponibles para emitir documentos electrónicos.